无锡8个高频“一件事”真正实现“一次办” 试运行期间好评率达99.99%

　近日，无锡市12345政务服务便民热线正式启用暨8个“一件事”集中上线仪式发布了新生儿出生、就业登记、结婚、军人退役、退休、身后、开药店、开便利店8个“一件事”线上线下“一次办”，将极大地省去市民来回奔波和线下排队，真正做到足不出户就能办好复杂事项。

　　什么是“一件事一次办”？就是将原先涉及跨部门、跨区域、跨层级办理的复杂事项，通过流程再造、系统整合、数据共享和业务协同等手段，按照“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件”的标准，以更高水平的“减环节、减材料、减时间、减跑动”要求，实现“一件事一次办”，提升市民办事的便捷性、体验感和满意度。

　　以退役军人“一件事”为例。“以前听说退役后办理各类手续很麻烦，没想到现在一会儿就办好了！” 转业干部陈江涛来到市退役军人服务中心一楼办事大厅军人退役“一件事”综合窗口办理退役手续，仅用半小时就顺利办理了退役报到、恢复户口登记、预备役登记、社保医保接续等十多项业务。过去，这些事项要到公安、人社等多个部门来回奔波，现在办理环节从15个压缩到7个，提供材料从18份压缩到4份，跑动次数从7次压缩到最少1次。

　　“此次上线的8个‘一件事’事项贴合民生实际，都是市民办件需求量大，办理又比较复杂的事项，这些事项实现‘一件事一次办’，可以说是解决了市民办理政务服务的痛点、难点。”无锡市行政审批局审批服务管理处处长季洁萍介绍，市行政审批局是此次8个“一件事”的总牵头部门，负责协调各相关部门推进改革，市大数据负责平台建设及电子证照数据共享。

　　据了解，无锡“一件事”审批改革自2020年起推进实施，2020年、2021年我市先后公布了共260个“一件事”导办清单，详细列出办件涉及事项、所需材料及办理流程，为市民提供精准引导。此次8个“一件事”仅试运行期间办件量就达到7000多件，好评率达99.99%，体现出百姓的幸福感和获得感。（殷星欢）